Gebucht - ein Ticket zum neuen Job

Geboten - spannende Aufgaben mit Verantwortung

• Du führst und motivierst ein engagiertes Team von 15 Supportmitarbeitern 
• Du trägst Sorge dafür, dass alle Anfragen im Ticketsystem strukturiert erfasst und in angemessener Zeit bearbeitet werden 
• Optimierung der Abläufe im IT-Support, um den Service für die Nutzer zu maximieren 
• Unterstützung bei komplexen Problemen, Hilfeleistung bei der Fehleranalysen und der Lösungsfindung 
• Du bist Ansprechpartner für komplexe Fragestellungen, auch über Abteilungsgrenzen hinweg 
• Gewährleistung des fachlichen Wissenstransfers innerhalb des eigenen Teams im Hinblick auf das gesamte Produktportfolio 

Gesucht - eine Persönlichkeit mit Profil

• Spaß am Kundensupport und an der telefonischen sowie schriftlichen Abwicklung von Kundenanliegen 
• Organisationstalent mit Hands-on Mentalität 
• Erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern ist wünschenswert 
• Fähigkeit, auch unter Druck effektiv und effizient arbeiten zu können 
• technische Affinität 
• Kenntnisse von Abläufen und Arbeitsweisen in Support-Centern 
• Aus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld 

Gefunden - ein Arbeitgeber mit Top-Leistungen für mehr

• 30 + 1,5 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Jobrad
• Bis zu 150,- € Zuschuss zu den Kinderbetreuungskosten
• viele Reisevorteile mit der Travel-Agent-Gold-Card
  • Reiserabatte / Unterkunft / Freizeit/ Parken
  • Goldene Kreditkarte ohne (Auslandseinsatz-)Gebühr
  • Reiseversicherungspaket
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Firmenrabatte bei über 500 Dienstleistern
• Mitarbeiterevents

Über uns

Wir machen Urlaub möglich. 
Mit Travel-Technology und besten Konditionen für Reisebüros vereint Schmetterling International die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach. Wir entwickeln Software für die Touristik-Branche und stellen diese zusammen mit vielen weiteren Dienstleistungen unseren Kunden zur Verfügung.
Über 200 Mitarbeitende engagieren sich für mehr als 4.000 Reisebüros in 29 europäischen Ländern.